（1）没有淘宝/天猫/京东店，只有微店或其他店铺，可以在平台开店吗？
不可以。在具备个体工商/企业营业执照的前提下，可以以抖音账号粉丝大于等于30万 / 头条账号粉丝大于等于10万的条件开通店铺。（请使用满足条件的账号注册店铺）
请校验：
1）请确定是否已填写第三方店铺链接
2）第三方店铺资质是否与入驻时填写的资质一致
3）第三方店铺DSR是否满足平台规则
4）开店时长是否满足要求
以上任意一条不满足则会提示不符合入驻标准。
（3）三种登陆方式我该选择哪种？
如果您是抖音达人，想以抖音账号粉丝大于等于30万条件开通店铺，请使用对应抖音账号进行登陆并使用满足粉丝数量条件的账号注册。
如果您是商家，满足第三方店铺的开通条件，那么三种账号方式都可以进行选择。如果您希望店铺可以在抖音端同步展示，请选择抖音账号登陆。
注意：店铺登陆方式无法修改，请选择账号时请选择最稳妥的登录方式进行注册。
（4）头条/抖音/火山账号是我的，资质信息是其他人（老板/亲人/朋友等）的，可以开店吗？
可以，但平台不提倡账号所有人和资质信息所有人不一致的入驻。双方出现纠纷平台不予干预。
企业入驻的商家可以使用在线支付和货到付款两种支付方式，个体工商户入驻的商家只支持在线支付。
可以的。个体工商户入驻通道仅适用于具备个体工商户资质的商家，企业入驻通道仅适用于具备企业资质的商家。如果您不小心选择错误，处在还没有提交审核的阶段，点击返回上一步即可重新选择；如果您已提交审核，请耐心等待，驳回申请后可重新进行选择，审核时长为1-3个工作日。
个体工商户入驻通道经营者姓名必须与营业执照上的姓名一致；
企业入驻通道法定代表人姓名必须与企业营业执照法人的姓名一致，入驻人姓名可与营业执照不一致。
填写的经营者手机号需为经营者本人实名认证的手机号，系统会校验手机号是否已经与经营者身份证进行绑定认证。
上传图片不可大于1M。如果您的照片超过1M，可使用微信的拍照功能，也可通过其他方法对图片进行大小调整，但务必保证图片清晰。
保证金是根据一级类目收取的，不同类目的保证金各不相同，如选择多个一级类目，保证金按最高金额收取。具体金额会在缴纳保证金时进行展示。
按照相关系统提示完成关店流程后，保证金会退还给商家。
不可以，由于保证金在关店后会退还，所以仅支持开具收据，收据申请网址为：https://www.wenjuan.com/s/RBfUb2/
不可以，同一个营业执照只能开一家店铺。
可以，具备多个营业执照可以开对应数量的店铺。
可以。在店铺---店铺基本信息---店铺信息页面进行编辑修改并提交审核。类目修改后可能会出现保证金差额，如新类目保证金大于原类目，需按照提示补交差额；如小于，多余保证金会在闭店后退还。
请判断验证码是否填写错误；如果没有填写错误则验证码过期，请重新获取验证码并填写。
请先检查是否使用谷歌浏览器登陆商家后台。耐心等待10-20分钟，即可再次获取手机验证码。在此期间可以核对其他信息是否都填写正确。
必须上传，没有商标注册证店铺审核不会被通过。
需要下载文件，通过Adobe reader 填写全部信息，然后打印，签字并且加盖公章后再拍照上传系统。文档填写操作方法如下：
第一步：下载企业数字认证书，用Adobe reader打开，点击红框内图标。
第二步：在右侧弹出的窗口中选择添加文字，将鼠标选中横线位置，填写文字即可。
特殊说明：第一部分“机构（企业）信息”和第二部分“账户管理人信息”均填写法人的信息（一和二部分内容完全一致即可）。
不可以。个人工商户入驻的银行卡号必须为经营者本人的银行卡；企业入驻的银行卡号必须为与企业主体一致的对公账户。
不可以。企业入驻的银行卡号必须为与企业主体一致的对公账户。
请先确定支行的名称是否准确无误。搜索时关键词用空格隔开，如搜索中国建设银行股份有限公司北京中关村支行，搜索“建设 中关村”、“建设银行 中关村”等即可。
请核对您的企业名称和信用代码是否正确，信用代码数字填写输入只能用中文半角，并且没有空格。
一般审核时长约1-3个工作日，审核过程不能加急处理。
1）请检查信息是否填写正确
2）确认营业执照是否已办理超过一个月。数据同步需一个月左右的时间，如不足一个月暂时无法查到。
原有资质不可以再开新的店铺，只能使用以前的账号登陆，申请恢复营业。
如有新的资质，需要使用新的登陆账号，申请开通新的店铺。
您可以在入驻页面联系在线商服同学，由于平台入驻火热，商服的同学可能无法在第一时间给大家答复，需要大家排队等候，大家可以直接在窗口将问题描述清楚，我们的商服同学看到了都会一一为大家解答问题的。商服工作时间为工作日的10:00-19:00，欢迎大家积极提出问题和对平台改善的意见。
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