人人都是自媒体

第一章 概述

1.1 【目的及依据】为维护内容抖拍档平台的交易秩序，保障客户、服务商的合法权益，依据《抖拍档平台服务商管理规范》等相关协议和规则，制定本规范。

1.2 【适用范围】本规范用于规范服务商入驻和退出内容服务商、在内容服务商的经营活动及其后果。

1.3 【效力级别】服务商应当遵守《抖拍档平台服务商管理规范》、《合作伙伴行为准则》及本规范的相关规定。本规范是《抖拍档平台服务商管理规范》、《合作伙伴行为准则》的下位规则。《抖拍档平台服务商管理规范》、《合作伙伴行为准则》已有规定的，从其规定；未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。

第二章 类目定义

2.1 【划分及定义】

（1）为精选联盟抖拍档平台上委托进行商品分享的商家、抖音企业号商家供一站式营销代运营服务，包含的服务有达人投放、广告投放、整合营销方案、内容全案策划等多种服务方式。

（2）定义：

第三章 服务商入驻规则

3.1 【入驻条件】入驻内容抖拍档平台，在符合《抖拍档平台服务商管理规范》基础上，还需要满足如下条件：

（1）符合国家相关法律、法规规定，拥有正规公司资质，营业执照经营范围含如品牌服务、品牌管理、策划、品牌管理咨询、品牌设计、广告业务等，且公司注册资本必须高于100万元；

（2）员工人数20人以上，可提供不少于5*10小时的客服在线服务；

（3）需缴纳入驻保证金300000元。

（4）能提供服务过的具有代表性的商家客户名单和品牌案例，满足至少有3家金额50w~100w以上的知名大客户案例；

（5）其他抖拍档平台应当具备的条件。

第四章 服务信息要求

4.1 【服务发布】服务商除须遵守《抖拍档平台服务商管理规范》中关于服务信息规范的相关规定外，还须遵循以下服务发布要求：

（1）服务标题、图片、属性、价格、服务描述及售后等服务要素之间应当互相匹配对应；

（2）服务发布中引用的案例及内容服务的案例库中发布的案例必须真实、准确，不做夸大或引人误解的宣传；

（3）不得发布非内容服务业务的广告信息，不得发布与内容服务业务无关的服务项目或信息内容；

（4）发布的服务或信息内容中不得使用 “唯一”、“最优”等夸大宣传或过度承诺的用语；

（5）不得出现或含有外部链接或其他可直接跳转到第三方网站的功能，不得出现第三方网站的标识；

（6）服务商应当对外独立接受内容服务委托，并独立就己方的内容服务行为承担法律责任。不得对外宣传为“抖音”、“精选联盟”、“抖拍档”或其他与抖音、头条、关联的品牌方的“代理人”、“受托方”、“代表人”、“合伙人”等对外从事任何活动。

4.2 【如实描述】服务商应当在于商家签订合同中对服务内容、交付的作品、完成时间、服务质量、瑕疵等必须说明的信息进行真实、准确、完整的描述。

4.3 【服务承诺】在交易过程中，服务商应当遵守如下服务承诺：

（1）服务商应当按照约定（包括但不限于订单内容、服务商自行向客户作出的服务承诺）向客户提供服务；

（2）客户已付款的订单，服务商不得加价；

（3）不得交付无效的作品；

（4）不得将同一个作品向两个或两个以上的客户销售或提供；

（5）服务商向客户提供的作品应当为原创，不得侵犯第三方的合法权益（包括但不限于肖像权、知识产权等）；

（6）不得以抄袭、剪辑等侵犯他人知识产权、名誉权、肖像权等方式来完成作品；

（7）客户如需邮寄或提供商品进行拍摄的，服务商应当在拍摄完成后将商品及时回寄或返还给客户，服务商不得损坏、破坏客户提供的待拍摄商品，双方另有约定的除外。

第五章 服务商行为规范要求

5.1 【行为规范】服务商应积极提升自身经营状况，为客户提供优质高效的服务，在遵守《商家服务市场管理规范》和《合作伙伴行为准则》并遵守以下行为规范：

（1）服务商需保证5*10小时的客服在线服务；

（2）服务商不得提供不符合平台规则的服务；

（3）服务商不得泄露、盗用或授权他人使用客户信息或平台数据（包含但不仅限于套取他人身份证、邮箱、手机号、银行账号、支付宝企业账号等企业隐私信息）；

第六章 违规处理及清退

6.1 服务商或发布的服务需遵循《内容服务商规则》第四章《服务信息要求》和《抖拍档平台服务商管理规范》进行管控。

6.2 服务商及其发布的服务违规的，抖拍档将依据违规程度给予不同类型的处理，同时暂停所有运营推广资源，并对服务商给予扣分及公示警告的处理。服务商的违规还可能影响到其已获抖拍档服务商身份的继续展现及抖拍档的评选。 详见《抖拍档平台服务商管理规范》第六章《抖拍档服务商平台违规处理》。

6.3 服务商违反本规则、抖拍档平台的其他协议、规则的约定，侵犯第三人合法权益的，服务商应当以自己的名义独立承担法律责任；如给抖拍档平台造成损失的，应赔偿抖拍档平台的损失。