【公会必修课2】主播分层管理-人人都是自媒体

一、主播分层管理的必要性

公会运营管理过程中最重要的部分是主播管理，针对不同等级主播的运营管理，解决主播在成长过程中遇到的相似问题有利于优化运营管理流程，降低人力成本和主播流失率，也利于新主播之间相互交流学习，成熟主播之间相互激励。

二、主播分层

主播成长分层一般是按照主播月流水和主播开播时间两个维度来划分为三个档

（1）新主播或素人主播：月流水低于5k，开始直播三个月内。

（2）中腰部主播或职业主播：月流水5k到50k之间，直播三个月到一年之间。

（3）成熟主播或头部主播：月流水50k以上，直播一年以上。

三、新主播或素人主播

新入直播行业的主播管理关键点在于控制主播流失，对于新主播来讲主播流失一般有两个原因，第一，不适应环境；第二，收益没有保障。针对新主播的管理也应该从这两点来展开。
首先，不适应环境。新主播不适直播环境一般是因为培训没做到位造成的，因为大部分人在没有接触过直播前都不知道该怎么面对摄像头，不知道该如何和镜头前的人交流，所以这个时候直播间的管理就很重要，因为这个时候主播直播间的陪伴会影响主播直播状态，也直接影响主播心理。当然，对于主播才艺和直播规则技巧的培养要在开始直播前做到位。
其次是收益没保证，针对新主播的孵化，需要设置合理的保障体系。新主播孵化需要时间成长学习，在此期间不仅需要通过保底等手段保证新主播的收益，同时也需要给新主播安排合理的开播方案，要针对主播特质的不同安排合适的开播时段，并促使主播积极按时开播。所以对于新主播来讲时间管理尤其重要。

四、中腰部主播或职业主播

职业主播管理的关键在于主播心态的管理。职业主播因为长期从事直播行业，对于直播行业的规则和玩法都比较了解，一般不会出现因收益或直播技巧导致的主播流失的现象，更多的流失原因是因为主播的心理问题导致。长期的直播环境造成主播的主要社交圈都在线上，从而造成社交心理障碍，对此，对于该层级的主播管理应做到运营多沟通，线下多交流，活动多组织，来增加公司关怀。另一个影响主播心态的问题是成长遭遇瓶颈带来的心理问题，对于这个层级的主播做精细化的运营管理来突破业绩是运营重要工作之一，也是解决主播心理问题的最佳解决方案，具体的运营手段在之后的课程可以讲到。总之真正让主播融入到公司的运营管理里面，感知公司的存在是解决这个层级主播管理的最好的方式。

五、成熟主播或头部主播

头部主播因为影响力大，粉丝数量多，营收能力强等特点，需要更为全面的运营管理。一般包括直播间管理，活动策划，粉丝维护，危机公关，宣传造势，粉丝活动等。以上提到的基础运营手段会在之后的课程里讲到。本节课针对头部主播分层管理主要强调是业绩管理，主播发展成为头部主播之后相对独立性都会增强，此时对于该层级的主播就不能再以约束性条款作为主要管理方式，更多应该调整为合作性管理，通过运营直播间活动增长流水，公会主播双方收入增长的同时加之灵活的激励政策，对于头部主播管理适当放开，实现主播公会双赢。