1. 抖音星图认证MCN机构如何跟平台结算？（方式和周期）
结算方式：
星图认证机构跟星图按月走公对公的结算打款流程，达人挂到机构星图后台后，无法再自己提现
星图平台会在每月初（第一周内）系统推送机构上月结算单到机构后台，机构可登陆星图后台，点开财务管理做自行下载。机构下载结项单后，核对具体信息，如无问题，请按照后台站内信提示做对应到打款申请及发票开具
注意，结项单下载可直接打印即可，不要作任何调整；结项单里核算的为机构当月客户验收完的订单，并非按照客户下单时间进行核算
结算周期：
星图在收取机构邮寄的发票和结项单后走打款流程，打款周期正常为半月到一个月
如机构邮寄到发票及结项单存在：漏寄，未盖章，打印问题，主体错误等，直接顺延至下月结算，烦请按照要求操作，避免延误结款
2、机构开票怎么开？
机构需要给星图开具6个点的专票
小规模纳税人可沟通税务局代开3个点的专票
确认可开这3种开票类型：视频制作费或者设计服务费或者信息服务费，如发票一级类目出现其他类型，若可不做显示也可做接收
3、抖音机构旗下达人为何无法同步到机构星图后台？
确认已经在抖音mcn后台绑定
达人登陆星图平台并同意了平台协议
达人目前没有进行中的任务订单
4、机构发了星图入驻邀请，达人为何没收到？
沟通达人用PC登陆星图后台，点击右上角的小信封查看签约邀请
5、达人改价说明
平台规定每月1-25号机构可修改旗下达人次月报价，超出此范围后不能再做修改
达人当月抖音超50w，可申请官方进行报价修改
6、机构达人无法在达人广场被客户搜索到
检查达人是否在星图后台有未完成的信息填写，如报价
达人是否同意了平台协议；一般达人登陆即会自动弹出平台协议，如忘记是否同意，可从后台账号管理页面最下方查看是否有未签署协议
7、有关星图任务审核需要说明的（审核进度问题；审核规则问题；审核修改问题）
审核时长：审核侧无优先审核，一般2小时内不出审均为正常现象
审核规则：在任务视频上传的pc端可点击查看
审核修改：通过pc端点击灰色区域，可直接查看修改建议
8、平台是否支持长视频任务？长视频任务如何挂购物车？
星图目前支持1分钟以上任务视频，需达人本身具备抖音长视频权限
长视频任务需要带购物车，必须是客户在下单时做添加
9、平台抽成的说明
目前平台只针对野生达人做5%的服务费抽成，机构达人无抽成
10、星图商广视频推荐及流量问题
正常走星图任务的视频，均为正常推荐，如存在疑议，可走页面右下角反馈进行反馈
11、Link问题咨询
购物车被下架先查看达人抖音后台，如有提示，按照提示操作即可。若无提示，再做问题反馈，可直接走页面右下角反馈进行反馈
12、知识点：过星图的任务视频理论上是可以正常投放dou+的
13、取消任务的赔偿机制是怎样的？
客户侧取消：
客户在任务中可通过任务页面右侧的取消任务做任务取消，对应取消任务的赔付标准为：
达人上传脚本前，客户取消任务无需支付任务金额；
达人上传脚本后，客户取消任务需要支付任务金额的10%；
达人上传视频后，客户取消任务需要支付任务金额的50%；
客户完成两次视频反馈后，客户取消任务需要支付任务金额的100%。
达人侧取消任务：
达人侧可通过任务侧的取消任务进行取消，达人发起取消，客户侧可0赔付
14、星图视频发布后是否能删除重发？
星图任务在客户没验收之前，能删除绑定重发5次；任务默认7天后会自动验收，此后，将不能再做删除绑定重发
15、脚本未通过怎么办？
脚本不影响星图任务流程执行，只是做前期某些问题的预警
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