（适用于星图认证MCN公司）
一. 适用范围
本管理细则适用于与北京微播视界科技有限公司在星图平台（也称“平台”）开展合作的星图平台认证MCN供应商（以下简称“星图认证MCN”或“MCN”）。
二. 名词解释
1. 星图服务商：指在星图平台注册成为服务商且拥有丰富的脚本创作、视频策划、创意、拍摄、制作等经验的自然人、法人或其他组织。
2. MCN旗下达人：通过星图认证MCN签约授权或/和抖音、西瓜视频、火山小视频、今日头条平台上注册的用户，同时拥有一定影响力及自媒体资源并有意承接客户发布的任务、提供相应服务的个人。
3. 客户：指通过星图平台发起视频拍摄或内容制作等任务，通过达人拍摄完成的视频推广其产品或服务或者内容制作、项目任务的实际需求者，包含客户及客户委托的代理公司。
4. 抖音平台或抖音：指标注名称为“抖音”的移动客户端应用程序及对应的域名为“douyin.com”的移动网站、网页。
三. 认证要求
1. 基本要求
申请成为星图认证MCN，应具备不少于5个在运营的抖音帐号且每个帐号在抖音平台的粉丝量>=10w。
2. 业务要求
星图认证MCN需具有良好的达人资源储备、内容及商业化运营能力，在商业项目中需要配合星图服务商协调达人并促进订单完成。
3. 星图认证MCN旗下达人入驻星图平台要求：
A、 达人抖音帐号在抖音平台粉丝量>=10w；
B、 提供与星图认证MCN所签署的合约：星图认证MCN旗下达人申请入驻星图平台，应当向平台提供与星图认证MCN所签署的合约，包括但不限于全平台经纪全约、KOL经纪全约、新媒体全约、抖音独家内容约等；
C、 按照星图认证MCN旗下达人签署的星图平台服务协议约定履行相应义务并承担对应责任。
4. 保证金
(1) 保证金金额：2万
(2) 缴纳时间：星图认证MCN在星图平台注册成功后三个工作日之内完成足额保证金缴纳。
(3) 保证期间：星图认证MCN与星图平台合作期间。
(4) 保证金用途：保证星图认证MCN在保证期间内按照与星图平台签署的平台服务协议以及星图平台的规则、细则、要求等全面履行相应义务。
(5) 保证金补缴：如星图认证MCN保证金可用余额低于保证金金额的80%，星图认证MCN应在出现上述情况后7个自然日内及时补缴保证金可用余额至100%。如星图认证MCN未能在上述期限内补缴保证金，则星图平台将向星图认证MCN发出补缴知，如星图认证MCN在平台发出通知的5个自然日内仍未补缴保证金可用余额至100%，则星图平台有权终止与星图认证MCN的所有合作。
(6) 保证金退还：保证期间届满后3个月内，平台将扣除、扣减后的保证金余额（如有）无息退还。
(7) 保证金扣罚：详见“七、违规行为分类及处罚”约定。
5. 星图认证MCN满足第1至第4项全部要求且经过星图平台审核后方可入驻星图平台接单。
四. 星图合作
1. 为了避免交易风险，星图认证MCN及旗下达人与客户的交易须通过星图平台（star.toutiao.com）完成，不得就项目需求与客户进行私下交易。
2. 星图认证MCN可在星图平台实现订单接收、签约达人管理、项目汇总、数据查看等功能。
3. 在每个项目结束后，客户会根据星图认证MCN旗下达人服务满意度进行打分评价，星图平台将不定期根据收到对星图认证MCN的评分状况进行考核，保留未来继续合作或解除合作的相关权利。
五. 管理规范
1. 星图平台将安排运营人员与星图认证MCN专属对接，在遵守《“抖音”用户服务协议》《“抖音”隐私政策》及其它规则规范的前提下，建立绿色通道快速解决项目中的各类问题。
2. 星图认证MCN有义务通过专业指导和管理，提升旗下达人商业化意识及产出工作成果的专业度和客户满意度。
3. 星图认证MCN有义务做好达人日常维护，协调达人档期时间，提升商业项目接单率。
4. 星图认证MCN需按照国家相关法律规定，开具相应发票，并按时为达人缴纳个人所得税。
5. 如果单个自然月内星图认证MCN旗下达人抖音帐号在抖音平台的粉丝数量变动幅度超过50万可即时向平台申请调整达人接单报价，每月可申请一次。
6. 星图认证MCN有义务建立并完善和及时更新旗下达人资料库，确保达人信息真实准确。
7. 按照客户要求完成的视频发布后，星图认证MCN旗下达人不得随意删除或者屏蔽视频，并应当按照按客户需求保证留存时间，除平台或客户另有要求的情况下留存时间最少不低于60个自然日。若MCN与旗下达人合作关系发生异动，星图认证MCN需立即上报通知平台，星图认证MCN应当保证解约前该达人已完成所有平台合作项目。
8. 星图认证MCN旗下达人如在接单后撤单并已构成违约或遭到投诉，平台核定后，根据情况严重程度扣除星图认证MCN相应信用分数和保证金。
9. 星图认证MCN在合作过程中不得存在商业贿赂、贪污、腐败等违反法律法规的行为，一经发现立即停止合作，并扣除相应的保证金。
如星图认证MCN公司因自身原因不再具备认证MCN身份的，则自身份届满之日起1年内不得申请入驻星图平台。
六. 星图认证MCN分级权益说明
星图认证MCN采用考核进阶制度，满足星图认证标准并通过星图审核的即可入驻平台接单，在满足更高等级的要求后（具体以星图平台审核判定为准）可完成等级进阶并享受不同的权益。具体分级权益要求、评估标准及详细说明如下表：
| 层级 | 评估标准 | 要求 | 权益 |
|---|---|---|---|
| 战略级MCN | 综合评分达到95分以上 | 符合以下级别所有需求，且平台合作紧密，经平台评选为战略合作伙伴 | 拥有以下级别所有权益 |
| 平台KA客户战略合作 | |||
| 星图专项战略合作伙伴 | |||
| 内容营销垂类机构代表 | |||
| 有签约需求原生达人平台优先推荐 | |||
| S级 | 综合评分达到91-95分 | 旗下达人总粉丝量级达到1亿，自然月MCN帐号总涨粉>=550万，自然月MCN帐号视频总播放>=9亿，月度旗下达人人均发布视频数>=10，优质MCN帐号数>=5 | 平台服务专项对接 |
| 旗下达人平均订单评分4.8分及以上 | 享受平台定期课程培训 | ||
| MCN旗下达人月度人均订单量10单及以上 | 优先享受客户达人商业合作推荐 | ||
| 主动参与平台下发的任务 | 优先参与营销市场活动 | ||
| MCN旗下中小达人接单数量占比60% | 营销通案优秀案例输出 | ||
| 月度客诉率小于1% | 站内开屏主页达人资源位优先展示 | ||
| 有签约需求原生达人平台优先推荐 | |||
| A级 | 综合评分达到81-90分 | 旗下达人总粉丝量级达到40万，自然月MCN帐号总涨粉>=150万，自然月MCN帐号视频总播放>=4亿，月度旗下达人人均发布视频>=10，优质MCN帐号数>=5 | 平台服务专项对接 |
| 旗下达人平均订单评分4.5分及以上 | 享受平台定期课程培训 | ||
| MCN旗下达人月度人均订单量5单及以上 | 享受客户达人商业合作推荐 | ||
| 参与平台下发的任务 | 有参与营销市场活动权利 | ||
| MCN旗下中小达人接单数量占比40% | 营销通案优秀案例输出 | ||
| 月度客诉率小于3% | 站内开屏主页达人资源位靠前展示 | ||
| B级 | 综合评分达到61-80分 | 旗下达人总粉丝量级达到40万，自然月MCN帐号总涨粉>=10万，自然月MCN帐号视频总播放>=4500万，月度旗下达人人均发布视频>=10，优质MCN帐号数>=5 | 享受平台定期课程培训 |
| 旗下达人平均订单评分4.3分以上 | 提供优质达人商业合作机会 | ||
| MCN旗下达人月度人均单量2单及以上 | 有参与营销市场活动机会 | ||
| 配合平台下发的任务 | |||
| MCN旗下中小达人接单数量占比30% | |||
| 月度客诉率小于5% | |||
| C级 | 综合评分60分及以下 | 旗下达人总粉丝量级达到1万，月度旗下达人人均发布视频数>=3，优质MCN帐号数>=5 | 享受平台定期课程培训 |
| 平台服务定期QA |
七. 违规行为分类及处罚
星图认证MCN和/或旗下达人在与星图平台合作过程中所发生的违反国家法律法规或星图平台相关合作政策的行为，根据其严重程度分为严重和一般两个级别，具体内容如下表所述：
| 违规级别 | 违规行为描述 | 星图平台管理处罚 | 星图平台保证金扣罚 | 抖音联动处罚 |
|---|---|---|---|---|
| 严重 | 严重侵犯星图平台或客户的合法利益的，如知识产权侵权、泄露商业秘密或客户信息、商业诋毁行为等。 | 终止合作 | 扣除100%保证金 | 抖音取消MCN的合作资格。 |
| 提交星图平台审核的资料造假（包括但不限于资质信息虚假、与达人签署的合作合同造假、签署阴阳合同等行为）。 | 终止合作 | 抖音取消MCN的合作资格。 | ||
| 星图认证MCN与达人合作关系造假，如MCN旗下达人与该公司没有独家签约关系，而向星图平台隐瞒真实情况进行上报。 | 终止合作 | 抖音取消MCN的合作资格。 | ||
| 数据造假或作弊被抖音平台处罚的（包括但不限于旗下达人刷粉、粉丝造假等行为）。 | 违规帐号暂停接单至少1个月，情节严重者直接予以清退 | 扣除80%保证金 | 视该违规帐号视严重违规程度处罚，情节严重者直接予以清退。 | |
| 合作期间因达人未按约定时间上传视频或者完成工作成果，构成严重违约。 | 违规帐号暂停接单1个月 | —— | ||
| 合作期间达人接单后擅自撤单给客户造成无法挽回的损失或合作期间遭到客户投诉。 | 视严重程度扣除服务费用，并违规帐号暂停接单1个月 | —— | ||
| 入驻星图平台旗下达人帐号开通任务比率小于80%。 | 禁止星图认证MCN平台管理功能 | —— | ||
| 其他恶意扰乱平台秩序或不遵守平台规则或影响公平竞争的行为。 | 视情节严重程度予以帐号处罚或机构清退 | 扣除50%-70%保证金 | 视情节严重程度予以帐号处罚或机构清退。 | |
| 星图认证MCN接单后因MCN原因毁约率达到50%及以上。 | 终止合作 | —— | 视情节严重程度对MCN进行整改或者处罚。 | |
| 少于5个抖音平台粉丝量10万以上的旗下达人。 | 终止合作 | —— | 抖音侧联动做达人内容提升 | |
| 旗下达人私自接单呗警告5次及以上。 | 终止合作 | —— | 抖音取消MCN的合作资格。 | |
| 旗下达人超过10%及以上达人信用分数被扣除50分及以上。 | 降级分级权益 | 视情节严重程度对MCN进行整改或者处罚。 | ||
| 一般 | 因旗下达人的违法或违约行为导致较大规模用户投诉，投诉比率超过订单的30%。 | 降级分级权益 | 扣除30%保证金 | 视情节严重程度对MCN进行整改或者处罚。 |
| 未通过星图平台合作而私下接单。 | 违规帐号暂停接单1个月，星图认证MCN分级权益降级 | —— | —— | |
| 星图认证MCN所属达人帐号自发布视频之日起，未留存满60日和/或未按照客户要求留存视频。 | 降级分级权益 | —— |
注：帐号处罚包括但不限于帐号封禁、禁用、停止接单权限等。
八. 其他说明
1. 本管理细则自公示之日起生效并执行，如与此前已发布的细则存在冲突，以本管理细则为准。
2. 本管理细则通过以下网址https://star.toutiao.com/向星图MCN公布，星图平台可根据国家法律法规的变化及维护平台运营需要，不定时修改本管理细则，并将在网址https://star.toutiao.com/公示通知星图MCN。
3. 本管理细则未尽事宜，星图平台有权根据相关法律法规及具体合作协议的约定，给予相应违规认定及处理。
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