人人都是自媒体

您好，若您原手机已停机，首先检查您是否可登陆抖音

1）若您无法登陆，点击「登陆遇到问题」-「原手机已注销如何登陆/换绑」，输入原手机号根据提示进行操作即可～

2）若您可以登陆，点击「设置」-「反馈与帮助」-「帐号」-「原手机已注销如何登陆/换绑」处，输入原手机号根据提示进行操作即可～

3) 若您可以登陆，点击「设置」-「帐号与安全」 -「手机绑定」 -「更换手机绑定」

若以上操作无法换绑， 建议您去当地营业厅进行补卡后找回账号。或者您可以按照以下文字指示准备相应材料，并发回至feedback@douyin.com邮箱。

请将邮件主题命名为【换绑资料+抖音昵称】。

需要准备的材料如下：

1.昵称+抖音ID+原手机号+需要绑定的手机号（未绑定或者忘记，可不提供原手机号）

2.常用登录地点、常用手机机型

3.本人手持身份证和写有“仅用于抖音身份验证”纸张的照片，要求本人、身份证和纸张在同一照片中，且字迹清晰可辨（企业认证用户请提供营业执照和盖章换绑原因说明，若无法提供，不予受理）

您提供的资料仅用于抖音帐号验证，我们会严格替您保密。抖音在收到您的换绑申请后，会在7个工作日内回复您的帐号换绑处理结果。"