一、抖音电商服务商的定义与分类
1、定义
抖音电商服务商(简称’DP’):是指能为抖音电商平台、平台商家或达人提供多种电商服务,包括但不限于商家招募与培训、内容制作、抖店开设与运营、达人运营等一站式服务,并协助服务对象在抖音电商平台良性健康成长的第三方公司。
2、分类
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•抖音电商服务商根据其核心服务能力,目前主要分为四种类型:招商服务商、抖店代运营服务商、MCN机构、培训服务商。
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•服务商入驻平台时,可根据自身能力情况选择一个或多个服务商类型,选择的类型为该服务商后续的主要发展方向,每个类型需具备的能力要求如下:
招商服务商:该服务商拥有一定的商家或产业带商品资源,具备招商能力
抖店代运营服务商:该服务商拥有抖店代运营能力,包括商家招募、视频制作、抖店运营、店铺直播等
MCN机构:该服务商拥有电商达人运营、内容孵化等能力
培训服务商:该服务商拥有一定的讲师资源,具备资源整合及培训能力
二、DP分层体系
1、分层
抖音电商服务商根据其综合实力分为三个层级:普通服务商,认证服务商,品牌服务商
2、各层级准入门槛与认证方式
普通服务商:所有完成巨量百应平台入驻并通过企业资质审核的服务商,统称为普通服务商。
认证服务商:普通服务商通过自身核心能力输出,绑定店铺或达人并运营,且相关数据指标达到对应考核标准,即有机会受邀升级为认证服务商。
认证服务商分为四种类型,即认证招商服务商、认证抖店代运营服务商、认证MCN机构、认证培训服务商。
品牌服务商:同时具备抖店代运营和达人运营服务能力的服务商,且相关数据指标达到对应考核标准,则有机会参加评审升级为品牌服务商,并获得授牌。
三、DP考核标准
1、考核标准
服务商层级
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层级细分
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考核维度
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规模指标
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活跃指标
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质量指标
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品牌服务能力
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认证服务商
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招商服务商
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双月引入新商家数量
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新商家动销率
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自然月GMV1.5w及以上的新商家数量
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抖店代运营服务商
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绑定商家数,月支付GMV
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月活商家占比
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自然月GMV30w及以上的商家数
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MCN机构
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绑定达人数,月精选联盟支付GMV
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月活达人占比
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自然月GMV25w及以上的达人数
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——
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品牌服务商
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品牌服务商
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注册资本,团队规模,抖音运营团队规模,有自建直播团队,全网GMV规模
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自主报名、提交提案并通过评审
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抖音平台成功案例数量
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服务品牌商家数量
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注:品牌服务商准入机制详见抖音电商品牌服务商合作公示
2、指标释义
考核标准的各指标口径说明如下
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•GMV:交易成交总额(不包括消费者使用的优惠券等优惠金额,以及消费者下单后退款退货的金额,作弊订单、虚假订单、异常订单的销售金额)
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•新商家:指该首次入驻抖店的商家
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•新商家动销率:绑定新商家自然月销售额大于人民币200元的数量/月引入新商家总量
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•绑定商家数:与服务商有过绑定关系的商家数
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•月支付GMV:自然月与服务商处于绑定状态下的商家产生的支付GMV总和
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•月活商家占比:自然月有过有效自播(≥2h)或被联盟带货的商家数/绑定商家数
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•绑定达人数:自然月与服务商有过绑定关系的达人数
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•月精选联盟支付GMV:自然月与服务商处于绑定状态下的达人产生的精选联盟支付GMV总和
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•月活跃达人占比:自然月有过有效直播(≥2h)或发布短视频的达人数/绑定达人数
四、DP权益体系
1、权益内容
为鼓励服务商生态伙伴积极、良性健康发展,平台提供服务商以下几类权益:
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•信任背书扶持:包括服务商信息公示、授权牌照等形态,帮助服务商进行品牌背书,形成更好的品牌公信力;
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•客户资源扶持:通过产品化的形态,向商家及品牌商进行对应等级的服务商推荐;
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•激励政策扶持:根据服务商的招商、培训服务等标准达成,会给予现金及流量的激励政策,鼓励服务商长期发展,为商家提供更多更优质的服务;
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•培育赋能扶持:对服务商进行电商运营能力的体系化培育及人员培育,帮助服务商快速升级成长;
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•专属服务扶持:对品牌服务商提供品牌入驻绿色通道、品牌店铺诊断、1对1专属服务扶持。
2、权益分层
服务商达到不同的层级,可以获得平台相应的权益扶持,具体权益分层如下:
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普通服务商
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认证服务商
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品牌服务商
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培训成长
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√
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授权牌照
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×
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×
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√
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商家推荐
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×
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√
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√
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优质品牌推荐
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×
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×
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√
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流量扶持
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×
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√
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√
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资金奖励
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√
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√
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√
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品牌入驻绿色通道
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×
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×
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√
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品牌店铺诊断
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×
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×
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√
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1V1服务
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×
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×
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√
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五、DP成长路径
1、成长路径概览
2、详细成长流程
1)普通服务商申请流程
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•百应机构服务商代入驻加微信,woshizmt2, 添加请注明来意
2)认证服务商认证流程
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•当普通服务商的服务的店铺或达人数据达成相关要求后,系统将自动触发认证邀请,内附邀请链接;
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•服务商在邀请链接中进行确认提交资料,并签署电子协议,完成保证金缴纳;
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•入驻成功,可以在抖音服务商官网看到认证服务商公示信息;(首批名单预计11月中下旬公示)
3)品牌服务商申请流程
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•被邀约参与评审或体系外服务商向抖音电商提交授牌申请,抖音电商初步筛选提案并发出评审邀约,提案内容点此查看
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•服务商运营汇总通过初审的品牌服务商资料,组织服务商进行提案评审;
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•评审通过后,抖音电商统一为最终通过评审的服务商授牌,授牌在抖音服务商官网公示。
注:品牌服务商二期火热招募中,点此报名(请提前登录’百应官网‘完成普通服务商入驻)
六、DP升降级&汰换机制
1、升降级机制
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•认证服务商每双月考评一次,依据考评结果进行认证服务商升降级,认证服务商考评结果不达标,予以2个月观察期,观察期后考核仍不达标,则降级为普通服务商,取消公示;
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•认证服务商考评结果于每年的1、3、5、7、9、11月中旬在抖音服务商官网公示。
2、汰换机制:
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•注册普通服务商后,6个月内未完成基础课程培训,1年内未绑定店铺或达人,则视为该服务商无代运营意愿和能力,予以清退
3、平台红线
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•服务商必须严格遵守平台规范及要求,若存在严重违规(如乱收费、信息泄漏、恶意竞争、虚假交易等),以及任何假借平台名义欺骗商家、伤害同行、损害平台声誉的行为,一经查证,即刻清退并追究相应责任,并在商家及服务商官网公示。
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•已认证服务商或品牌服务商若出现严重失信行为或重大恶性事件,为保障商家及达人的权益,将立即取消其认证公示与授牌,直至信誉恢复后方可重新参加考核。
本规则自【2020】年【11】月【1】日生效执行,于2020年12月31日终止执行。
百应机构服务商代入驻,加微信,woshizmt2, 添加请注明来意