一、开播前的准备
1.1 吸引流量的6种方法
在冷启动阶段希望提升直播效果，需要对直播进行预热，吸引流量进入直播间，下边盘点了本地客户吸引流量的6大方法：
1.1.1 方法一：短视频预热（必选）
在直播前发布抖音短视频，公告直播信息，短视频的流量将影响直播间的流量，也可将宣传直播短视频置顶在主页和poi详情页，充分锁定流量
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•发布时间：至少开播前提前3h发布视频，如有重大直播可酌情在提前1天、3天发布短视频
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•短视频内容：视频内容可包含明确直播时间、直播内容、直播亮点，视频文案可说明直播时间
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◦文案示例
- ◦视频示例：
- ▪ https://v.douyin.com/vcFHwd/
- ▪ https://v.douyin.com/vv3UNJ/
1.1.2 方法二：往期直播预热
在直播中反复强调下次直播时间，已经在直播间的客户是精准对直播有兴趣的人群，价值更高。在直播间中预告下次直播时间可有效为下次直播引流，同时引导客户关注账号
eg：直播间又进来很多新朋友，预告下我们每次/下次直播在周二晚7点，大家可以先点左上角关注，到时候可以收到开播提醒
1.1.3 方法三：主页公告预热（必选）
主页公告直播时间，所有来主页的流量都能提前锁定。建议将直播时间固定
eg：每周三、五、六的晚7点-9点定时开播，更多二手车知识和保养技巧都在这里
1.1.4 采买流量
- •智能广告/竞价广告采买流量：引入更多流量进入直播间
- •dou+/直播dou+：使用dou+产品采买流量
1.1.5 方法五：直播间添加POI点（短视频头像也可以进入直播间）
在直播中添加poi点，从POI上引流，同城的地点定位（功能测试中）
1.1.6 方法六：站外流量拉新
- •站外流量拉新：社群，微博，公众号，小红书等
1.2 直播中的人货场
1.2.1 直播中的--人
1.2.1.1 人员安排
- •人员需求：至少2位。一位主播，一位承担屏控（屏蔽不良言论和刷屏观众）、私信解答（咨询转化顾客及时回复）、场控（提醒主播时间和节奏安排、提醒主播遗漏的重要粉丝发言），根据实际情况可分角多人
- •主播要求：
- ◦适当整理仪容仪表，穿着得体，衣着暴露将被关停直播间。开始直播后，要尽量本人出镜，不可单独让未成年人在镜头下单独开播；本人直播不要分散注意力，比如画面长期对着他人而自己不理睬，这样可能会伤害进到直播间的用户体验，也会对后续人气造成影响
- ◦热情洋溢，有一定销售经验更佳，对店内货品熟悉，作为专家形象&通俗易懂出现
- ◦相声式直播，保持微笑热情状态，用幽默方式活跃直播间氛围eg：你们想不想看绿巨人跳操？
1.2.1.2 心态建设
相信很多人在开播前会有这样或那样的顾虑，不要担心，我们帮助你提供建议。
- •首先，每位新主播在直播初期都有一定的推荐机会，主播在直播初期一定要尽可能的多开播，每次开播时间至少30分钟，这样直播推荐才能收集到更多关于你的直播数据，获得推荐的机会也就越多。
- •其次，刚开始直播可能观众较少甚至没有观众看，不要灰心，做好开播前的准备，坚持多开播会帮助你慢慢找到喜欢你的观众。在下一期的教学课程中，我们也会帮助你在直播初期没人的时候出谋划策
- •最后，很多刚接触直播的朋友可能比较害羞、紧张，如果感觉一个人放不开，可以找其他店员一起出镜开播，这样在一定程度上可以减少你的心理压力；同时，不要过分在意你的直播内容，直播本身就是一种社交，在直播的过程中，认识更多的朋友，获得交流的快乐才是最重要的！
1.2.2 直播中的--货
- •本地业务货的定义：本地业务以引导用户到店消费为目标，这里的货包含实体商品、虚拟套餐卡券也包括店铺环境、服务、线下活动、行业文化、经验分享等一系列可吸引用户到店消费的内容
- •货品排序：主要指直播间货品介绍的先后顺5序，可以将实际商品、店铺环境、服务特色、线下活动等丰富的内容做整合，直播中穿插进行介绍
- •货品优化：根据后台实时数据和反馈及时调整直播间货品和后续货品的优化。
- •货品信息收集：主要内容有产品卖点4个左右，产品使用方法，感受及场景，价格对比讲解，直播间独享利益点
- •货品讲解：深刻理解行业及商品的优劣势，针对用户痛点讲解商品优势（能控场，带节奏）
- •匹配粉丝画像：根据企业号后台的粉丝画像选定播出内容
1.2.3 直播中的--场
1.2.3.1 店内直播
- •直播场景选择：本地客户场景尽量选在店铺中，线下店铺将提供强有力的背书，极大提升直播间用户的信任感。同时本地商户不局限固定场景直播，可以通过店内移动直播突出店铺环境优势，带着粉丝“逛起来”，其中移动直播建议购买稳定器
- •场景布置注意事项：不建议过度单一的场景布置（一面白墙），可以简单布局装饰，突出店铺内的真实感，避免嘈杂、光线斑驳环境
1.2.3.2 直播画面
- •直播画面：建议竖屏展示，内容更加丰富不会出现黑框。使用手机直播即可，市面上的手机基本可满足需求，条件允许iphone手机相对画面更佳，保持手机稳定。根据条件可以选购补光灯、直播支架、耳麦，条件允许可以选购更专业的直播器材，详情参考视频：直播设备推荐
- •内容安排：粗略规划直播内容，可以根据粉丝互动随机应变。包括主要介绍的产品、直播时长（建议至少2h）、主要直播的内容等
- •直播时间：可根据行业以及自身粉丝活跃时间选择合适时间段
二、开始直播
2.1 开播流程
- •开播流程： 视频：直播开播流程
- •标题：5字以内
- •封面：简洁大方，上传新图
- •显示位置：打开定位有更多流量
- •其他功能预览：道具、美颜
2.2 直播间功能
- •美颜：开播页面进行选择（左划右划页面
- •道具：贴纸（可编辑文字贴在直播间）、面部识别头饰、手势魔法
- •主播任务：点击直播间右上角方形图进行查看，完成任务有奖励
- •管理员设置：点击直播间在线的粉丝头像-头像右上角点击“管理”，管理员有禁言特权
- •屏蔽词设置：点击直播间右下角“三个点”- 选择“设置”-“设置屏蔽词”
三、直播过程中的3步循环法
本地商户直播因行业特点，直播目标区分于普通达人直播，对本地商户而言，核心目标为引导到店，服务周期对比即时成交、买定离手的普通电商时间更长，直播中突出专业建立信任，从而引导客户转化种草
每10min穿插进行货品介绍、转化引导、粉丝互动，整个直播以10min为单位循环进行
案例待补充
3.1 第一步：货品介绍 5min
- •此处货品介绍不局限具体商品或优惠券，包括店铺环境、服务、线下活动、行业文化、经验分享等一系列可吸引用户到店消费的内容
- •反复强调货品卖点：直播间流动性打，反复强调货品卖点（包括直播间是做什么的、在介绍的产品是什么、核心亮点是什么），以便新客户迅速种草
- •介绍中穿插粉丝互动与引导转化：不能等完整介绍完一个货品再穿插其他两个部分，过程中客户将大量流失
- •实际使用展示：展示产品实际使用体验，更直观的传递产品优势
- •到店客户互动：用户更相信其他顾客的实际感受，充分发挥本地门店优势，引导到店故客户互动。例如设置激励吸引优质的到店客户参与直播，实际演示产品使用效果、使用感受等
- •主播轮换：可以备选几个主播轮换播放，调剂粉丝口味，也可以减小主播工作强度，直播间播出更长时间，直播间时间越长吸引流量效果越好，例如：
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3.2 第二步：引导转化 1min
用指令性语言引导客户关注，很多时候观众注意不到需关注主播，需要一些引导提醒
序号
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美食
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美食试吃、小食试吃、厨艺展示、美食吃播等
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旅游
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自然风光、古镇街道、景点景区、庆典活动、自驾游、罕见奇观等
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汽车
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汽车测评、试驾、养护、维修、选购、二手车等
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宠物
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猫、狗、爬行动物、昆虫、鸟类等相关直播
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教育
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K12、奥数、高考、毕业论文等
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休闲娱乐
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待补充
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住宿
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待补充
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4.3 提升内容质量的方法
- 1.能够引起部分人共鸣的
- a.有场景的，可以和观看者实际场景对应甚至使用，例如发缝比较宽的宝宝可以使用3号发片，不建议使用头套
- b.具有地域性或者相关性的题材，能够吸引有共同点的群体，如地域美景、地方特色美食等
- c.激发情感共鸣、唤醒共同记忆的，如怀旧
- 2.新奇的事物，能够激发用户好奇心的
- a.和用户普遍认知相违背的，例如宝马XX大家印象中都上百万，这款二手宝马XX只需15w就可以提回家，公里只有XX
- b.用户普遍听说过但没有亲身经历过的，例如凌晨1点的酒吧，气氛还是依旧火爆
- 3.能够激发用户向往的
- a.用户渴望进一步了解的，例如丽江的花园民宿
- b.内容能够让用户产生欲望的，如秒杀活动/清仓甩卖（购买欲望）、火锅烧烤试吃（刺激食欲）等
- 4.知识传递型：本地企业主同时也经常是领域内研究多年的资深专家，应充分利用优势，让用户可以获知到有用的信息、技巧和知识，粉丝黏性很高，如教育类、科技、文化类直播
五、直播规则
3.1 豁免规则
因为企业来抖音直播核心就是产品、广告宣传，因此希望在对企业号的内容审核上，放宽“广告宣传”把控，给予一定豁免：
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3.2 封禁原因查询和申诉
- •原因查询：直播间中断，有弹窗告知，同时可查看站内信-直播小助手消息
- •申诉方法：主播可在app内进行反馈：处罚详情页面-点击右上角申诉
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