为主播提供站内群聊功能,方便维护头部粉丝,在站内形成闭环;将入群门槛与粉丝团、用户等级做结合,给主播提供粉丝筛选能力,同时加强用户对粉丝团的感知。
使用教程
•建群&申请入群
主播侧 - 主播中心 - 粉丝群管理 - 建群入口
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1.主播中心 - 粉丝群管理中可查看「我的粉丝群」
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2.点击后展示我创建的群聊
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a.点击右上角「创建」可创建新的粉丝群,跳转到消息页「创建群聊」页面
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a.该路径下创建的群聊,支持建立主播单人群,自动升级为 200 人群
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a.创建后,进入群聊界面
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a.点击退出群聊界面后,返回到「粉丝群管理」
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3.主播中心可控制群申请入口是否可以在直播间内展示,点击「开放申请」则,开启直播间内申请入口;
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4.最多只可设置开放展示 5 个群聊
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5.点击群聊头像,可以进入群聊界面
主播侧 - 粉丝群申请入口管理
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1.直播间 - 更多-设置 -「粉丝群管理」
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2.展示群名称、入群门槛、群现有成员数量(包含是否群已满)
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3.主播可管理「观众侧」直播间展示的申请入口展示,最多可以同时设置展示 5 个群聊
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4.点击群聊头像、昵称,不可以进入群聊界面
用户侧 - 粉丝群申请入口
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1.申请入口:用户加入粉丝团后,可在粉丝团面板查看到「进入群聊」。包括粉丝团灯牌熄灭的用户也可见入口
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2.粉丝群展示
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a.用户侧直播间内,展现主播/管理员设置为「可展示」的群
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a.展示粉丝群入群条件
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a.符合条件的粉丝群展示「申请加入」button
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i.点击后,发送群申请, 提示「申请成功」,主播需要在24小时内完成入群审批,审批通过后,用户自动进群。若审批不通过,用户在24小时后仍可再次申请。
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a.不符合条件的粉丝群
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i.「申请加入」button 置灰,不可点击,提示「暂不可申请」
粉丝群管理
主播侧-粉丝群设置
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1.入口:进入粉丝群后,点击右上角「!」进入粉丝群设置:
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2.邀请抖音用户进群:点击后可复制分享群口令;
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3.修改群聊名称:默认为“xx的粉丝群”,点击可进行修改;
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4.设置群公告:点击可编辑群公告,群公告自动推送给所有人;
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5.邀请站外好友入群:点击「邀请QQ好友」、「邀请微信好友」,即可复制群口令,分享至站外邀请好友进入粉丝群;
主播侧-群管理
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1.入口:进入粉丝群后,点击右上角「!」进入粉丝群设置,点击「群管理」,进入粉丝群管理;
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2.群成员上限为200人,若群质量高,有机会自动升级(目前小范围测试中);
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3.管理员:群主最多可设置3位群管理员,管理员权限:
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a.编辑群聊名称、群公告;
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a.移除群成员;
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a.撤回群成员的消息。
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4.进群门槛:
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a.是否关注群主(是/否);
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a.直播间粉丝团等级(无要求/1级/2级…)
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5.可设置是否允许群成员邀请好友入群&新成员入群是否需群主或管理员审批。
主播侧-入群审批
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1.开启入群审批后,粉丝申请加入粉丝群,需要在「消息」-「进群申请」中进行审批。
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2.审批通过后,粉丝将自动入群;若审批拒绝,粉丝可以再次申请。
◦群内不同角色功能
群主
聊天信息面板
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1.群成员面板
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2.查看全部群成员
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3.添加群成员
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4.移除群成员
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5.邀请抖音用户进群
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6.查看与编辑群聊名称
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7.查看与编辑群公告
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8.查看与编辑我在本群昵称
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9.查看与操作群管理
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10.设置消息免打扰
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11.设置置顶聊天
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12.举报
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13.退出群聊
对话页权限
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•可撤回管理员与群成员的对话消息
管理员
聊天信息面板
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1.群成员面板
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2.查看全部群成员
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3.添加群成员
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4.移除群成员
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5.邀请抖音用户进群
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6.查看与编辑群聊名称
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7.查看与编辑群公告
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8.查看与编辑我在本群昵称
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9.设置消息免打扰
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10.设置置顶聊天
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11.举报
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12.退出群聊
对话页权限
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•可撤回群成员的对话消息
其他群成员
聊天信息面板
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1.群成员面板
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2.查看全部群成员
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3.添加群成员 受“允许群成员邀请好友入群”开关影响,关闭时不可见
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4.邀请抖音用户进群 受“允许群成员邀请好友入群”开关影响,关闭时不可见
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5.查看与编辑我在本群昵称
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6.设置消息免打扰
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7.设置置顶聊天
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8.举报
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9.退出群聊
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注:群主和管理员可以撤回群成员对话消息,对群舆情管理有帮助,但撤回时群成员会可见“消息已被群管理员撤回”字样,因此也需要谨慎使用
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◦群内支持的消息类型
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i.文字、图片、表情(符合通用的内容管理规范)
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i.站内短视频、话题、全民任务等常规内容
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ii.商品橱窗、小店商品链接卡片(参见下图第一条)
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iii.小程序链接卡片(参见下图第二条)
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iv.直播间链接(含账号关注按钮,见下图第三条消息)
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v.不支持/打压:引导站外导流的信息
用户路径
1、进群
关键规则:
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•直播间粉丝团入口
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•群口令入群
关键页面
2、找群/群消息:打开消息页面
关键规则:
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•如有群消息,会在消息列表页按发布时间排序
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•如无群消息,可通过发起聊天-我的群聊 找到相应的群
进入发起聊天界面,顶部有群聊独立入口
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1.列表依次展示我的好友(最近互关的10位好友,从新到旧排,最多展示10位)、全部我的关注(对应右侧A-Z快速定位控件)
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2.列表右侧展示A-Z索引,可快速切至对应
Q&A
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1.粉丝群可以在哪几种开播方式中使用?
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a.创建群聊必须在手机上进行;在直播间中开启群聊申请入口,支持在各种开播方式中使用(手机,直播伴侣,第三方OBS,高清推拉流)。