人人都是自媒体

每天有超过1.2亿人活跃在快手上，他们分享着自己的故事，也从别人的分享中看到更丰富的世界。这一切都源自快手的主张“每个人都值得被记录“。这些快手上平凡的网民之间，有个独特的称谓“老铁”。

快手老铁与淘宝亲

百度百科对老铁一词的解释，网络流行词，用以形容朋友亲切的关系，这正是快手上7亿用户关系的诠释。提到快手老铁，会联想到另一网络流行词“亲”，它广泛的被淘宝卖家使用，可以理解为“亲爱的”“亲爱的顾客”之类。回溯二个网络流行词的诞生，就不难看出快手商业生态和淘宝商业生态的本质区别。“快手老铁”源自于快手用户之间交流的情感表达，是一种长期交流，长期陪伴，相互欣赏后的真情流露。老铁=哥们，体现的是一种关系的长期粘性和信任度。快手的商业生态正是自然脱胎于这种基于短视频内容、兴趣关注、长期相互交流、朋友般信任的独特老特关系。

快手老铁经济是一种网友之间先产生情感和信任，后产生自然交易的过程，这样的交易，决策过程更快、粘性更高、忠诚度更高。

“淘宝亲”源自于淘宝卖家与顾客接触时，在使用“亲爱的”，“亲爱的顾客”等词语的变形或省略，最初为的是打破商家与顾客之间的陌生感，希望快速拉近距离。但顾客在购买商品的决策过程中，不会因为一句“亲”就影响购买决策。不难看出淘宝的商业生态还是信息与需求之间的匹配关系，用互联网的语言来说，淘宝做的还是商品信息与人的链接。这些交易之间决策过程更慢、粘性更低、忠诚度更低。

三种生意 你要哪一种？

第一种，商家与顾客。就像淘宝和我们，你家周边的XX超市和你，所有的购买决策过程是理性的，要货比三家，没有忠诚度。

第二种，超级品牌和粉丝。典型的就像苹果和我们，小米和米粉们，购买决策偏感性，是有一定的忠诚度的。但超级品牌打造难度极高，所以能形成这种粉丝关系的品牌凤毛麟角。

还有第三种，商家和顾客是朋友，买这个东西，我只认我这个朋友。既有忠诚度、又有信任度。快手的老铁关系，从素不相识，陪伴成长，变成老铁的东西就是要支持。忠诚度、信任度、温度！

哪里有流量 哪里就有生意

根据最新的中国移动互联网数据库报告显示，快手位居短视频类APP月活跃用户首位，2018年3月的月活用户接近2.3亿。

根据TRUSTDATA移动大数据检测平台的数据，快手在中国移动互联网时长消耗前20中排名第6，是短视频类应用第一名。

在快手，聪明的品牌商家已经开始建立他们的快手老铁经济。京东，用一首有故事的歌，收获12万人喜欢；凯迪拉克用6.2秒急速激活了每个人的肾上腺素；魅蓝让媚粉们#讲真话#有笑也有泪。

有越来越多人在快手讲述他们的故事，晒出他们的商业，与老铁们分享自己的好东西，得到点赞和购买，你还在等什么？