抖音生活服务旅行社&OTA商家入驻管理细则

•​旅行社总社入驻

•​旅行社分社入驻

•​符合准入标准的商家入驻平台需缴纳保证金100000元。保证金以入驻营业执照主体为单位缴纳、赔付和管理。具体保证金规则以签署的保证金协议约定为准。

•​成功缴纳保证金7日后可申请收据凭证，收据主体为店铺资质认证主体名称。

•​商家存在抖音生活服务小程序和抖音来客同时经营的情况，可缴纳一次保证金，无需重复缴纳。

•​若商家经营期间发生违反协议、违规、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权根据协议及平台相关规定冻结或扣划商家部分或全部保证金，用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失、支付违约金或其他应由商家承担的款项或费用。

•​当商家的保证金不足以赔付消费者、平台及其他权利人损失时，商家应自行支付额外的赔付金额。如商家在平台上有未结货款，平台有权从该款项中扣除以补足保证金。如货款不足以补足店铺保证金的，平台有权终止平台协议，停止服务。

•​当商家店铺的保证金余额低于应缴金额时，平台将限制商家部分店铺功能的使用（包括但不限于货款提现、商品上架、交易下单等）。商家将保证金余额补足至应缴金额后，平台将恢复店铺功能使用。

•​商家可在店铺关闭后，可申请退还剩余保证金。

•​平台支持省内线路游商品发布，暂不支持跨省（青海甘肃间跨省的线路游商品除外）、跨境（包含港澳台地区）线路游商品发布。

•​省内线路游商品，商家应尽到告知的义务，需在商品信息中明确：本商品只接受目的地成团，且服务内容不涉及跨省项目。

•​商家不得以景区官方名义宣传自己的导览、预约服务。

•​商家不得以盲盒、礼盒、神秘酒店等“盲盒衍生类”形式售卖酒店旅游类商品。

•​团购商品中若包含商家赠送的礼包，商家需在商品搭配和使用规则中对大礼包的内容做详细说明，礼包中不得包含机票、酒店、线路游商品。

•​多日游商品中如涉及酒店，如需替换其他同级酒店需明确酒店名称、星级、房型，不得仅用“同星级”、“同类型”等模糊信息替换。

•​二次预约商品建议在商品详情页明确预约流程、有效期、适用人群、平日/节假日的退改规则及补差价类信息。

•​酒店信息建议包括入驻酒店的名称、标准（星/钻/无）、房型、住宿天数、入驻限制（如允许入住人数、对儿童的身高或年龄要求）、房型信息（如是否含早、是否支持携带儿童/宠物入住、是否支持开发票等）、接送服务、自费项目、加价明细等。

•​购物信息安排（如有）：建议明确具体购物场所名称、个数、地理位置、停留时间、主营商品。

•​景区+酒店套餐商品信息建议包括景区信息（景区名称、门票类型、门票张数、游玩天数等）、酒店信息参考上述酒店及入住限制等信息。

•​乐园导览/攻略商品信息建议包括酒/景相关信息、导览形式、陪同时间、入园限制（时间、导游带队规模、项目/演出个数及信息等）。

•​商家禁止发布低于200元/人/日的线路游商品，且不得发布不合理低价游商品。

•​商家禁止以赠送机票、返现等方式发布不合理低价游商品

•​商家禁止以赠送机票、返现等方式发布不合理低价游商品