2025年抖音直播违禁词出炉了,随着电商行业的蓬勃发展,抖音平台上的商品和服务琳琅满目。然而,部分商家或创作者为了吸引消费者眼球,可能会过度使用夸张、绝对化的广告极限词,这不仅容易误导消费者,使其对商品或服务产生不切实际的期望,还可能破坏公平竞争的市场环境。因此,抖音电商出台此细则,旨在规范广告宣传行为,提高平台内容质量,保护消费者免受虚假信息的干扰,同时促进商家之间的良性竞争。
细则涵盖的主要内容
(一)广告极限词的定义与范围
以下是一些常见的广告极限词类型,但这并非全部,具体的违禁词范围需依据抖音电商平台“「虚假宣传:使用广告极限词」实施细则”中的详细规定及相关法律法规判定:
一、“最”字相关系列
1. 最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新科技、最新科学等。
二、“一”字相关系列
1. 第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一等。
三、“级/极”字相关系列
1. 国家级(相关单位颁发的除外)、国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致等。
四、“首/家/国”字相关系列
1. 首个、首选、独家、独家配方、全国首发、首款、全国销量冠军、国家级产品、国家(国家免检)、国家领导人、填补国内空白、中国驰名(驰名商标)、国际品质等。
五、“品牌”相关系列
1. 王牌、领袖品牌、世界领先、遥遥领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、巨星、著名、掌门人、至尊、巅峰、奢侈、优秀、资深、领袖、之王、王者、冠军等。
六、“虚假功效”相关系列
1. 特效、高效、全效、强效、速效、神效、超强、全面、全方位、最安全、无毒副作用、无效退款、纯天然、100%、零风险、无依赖、祖传、特效、去除皱纹、永不反弹、X天见效、特效、特效、无效退款、无副作用、保险公司承保、治愈率高达XX%、有效率高达XX%、立刻见效、马上有效、一次见效、一贴见效、一喷见效、一洗见效、永不复发、根治、根除、不反弹、无需XX(如无需手术、无需吃药)、零缺陷、不添加XX(如不添加任何化学成分)、绝不含XX(如绝不含铅汞)等。
七、“时间”相关系列
1. 限时必须具体时间(如今日、今天)、几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、精品团、单品团(必须有活动日期)、随时结束、随时涨价、马上降价、最后一波等。
八、“其他绝对化表述”系列
1. 万能、一定、肯定、绝对、保证、承诺、确定、必须、完全、彻底、全面、全方位、全天候、全能、全功能、全特效、一切、全部、所有、独一无二、独家、独家配方、无与伦比、无可比拟、空前绝后、史无前例、永久、永远、永恒、永远的、世界领先、遥遥领先、领袖品牌、唯一、绝无仅有、前无古人、后无来者、第一无二、万能等。
九、虚假宣传类
1. 功效相关:特效、高效、全效、强效、速效、神效、超强、全面、全方位、最安全、无毒副作用、无效退款、纯天然、100%、零风险、无依赖、祖传、特效、去除皱纹、永不反弹、X 天见效、特效、特效、无效退款、无副作用、保险公司承保、治愈率高达 XX%、有效率高达 XX%、立刻见效、马上有效、一次见效、一贴见效、一喷见效、一洗见效、永不复发、根治、根除、不反弹、无需 XX(如无需手术、无需吃药)、零缺陷、不添加 XX(如不添加任何化学成分)、绝不含 XX(如绝不含铅汞)等。
2. 数据相关:虚构或夸大商品的销量、销售额、浏览量、点赞数、评论数等数据,如“月销百万件”(实际不符)、“点击量破亿”(虚假)等。
3. 资质相关:谎称拥有未获得的专利、奖项、荣誉称号等,如“荣获国际大奖”(实际未获)、“国家专利产品”(未取得专利)等。
十、引导站外交易类
1. 直接提及或暗示其他平台名称,如“淘宝更便宜”“去京东买更划算”等。
2. 展示二维码、微信号、手机号等联系方式引导私下交易,如“加我微信购买有优惠”“扫码获取更多福利”等。
十一、违背公序良俗及法律法规类
1. 涉及政治敏感话题、宗教迷信内容,如宣扬邪教思想、传播未经证实的政治谣言等。
2. 包含色情低俗、暴力恐怖、赌博等不良信息,如使用低俗语言、展示血腥暴力场景、诱导赌博行为等。
3. 侵犯他人知识产权,如未经授权使用他人的商标、图片、音乐等。
4. 歧视性、侮辱性语言,如针对特定种族、性别、职业等群体的不当言论。
需要注意的是,抖音平台会不断更新和完善直播违禁词规则,主播们应及时关注平台规则变化,确保直播内容合法合规。同时,不同品类商品可能还有一些特定的违禁词要求,需根据实际情况进行准确把握。
(二)违规行为的判定标准
1. 主观故意使用
若商家或创作者明知所使用的词汇属于极限词范畴,却仍在广告宣传中故意使用,以吸引消费者并获取不当利益,这种行为将被视为违规。例如,某化妆品商家在没有任何科学依据的情况下,宣传其产品为“全球最有效的祛斑霜”,这种明显夸大功效的表述即构成主观故意使用极限词的违规行为。
2. 客观造成误导
即使商家或创作者并无主观故意,但如果其广告宣传中使用的词汇在客观上容易使消费者产生误解,认为该商品或服务具有超出实际的优势或特性,同样会被判定为违规。比如,某健身器材商家宣传其跑步机为“家庭必备的终极健身神器”,“终极”一词过度夸大了产品的重要性和唯一性,容易让消费者产生不切实际的联想,从而构成误导性宣传的违规行为。
(三)处罚措施与后果
对于违反“虚假宣传:使用广告极限词”细则的商家或创作者,抖音电商平台将采取一系列严厉的处罚措施。首先,平台会根据违规情节的轻重,对相关内容进行下架处理,阻止违规广告继续传播。同时,会对违规账号进行扣分处罚,扣分累计达到一定程度后,将限制账号的部分功能,如减少推荐流量、限制商品发布数量等。对于情节特别严重、屡教不改的商家或创作者,平台有权直接封禁账号,终止其在抖音电商平台的经营活动。此外,违规行为还可能引发消费者投诉和法律纠纷,商家或创作者不仅需要承担相应的法律责任,还可能对其品牌形象造成严重损害,导致消费者信任度下降,进而影响其长期的商业发展。
三、细则对商家和创作者的影响
(一)积极影响
1. 规范市场竞争环境
细则的实施有助于消除因虚假宣传导致的不公平竞争现象,使商家和创作者能够在一个更加公平、透明的环境中展示商品和服务。那些依靠真实品质和合理宣传的商家将获得更多机会脱颖而出,推动整个行业朝着健康、有序的方向发展。
2. 提升消费者信任度
通过禁止使用广告极限词,消费者在购物过程中能够获取更加真实、准确的信息,从而降低购买风险,增强对平台及商家的信任。这种信任的建立将有助于提高消费者的忠诚度,促进平台的长期稳定发展。
3. 引导内容创作方向
细则促使商家和创作者更加注重商品或服务的实际价值挖掘,鼓励他们通过真实、客观的描述来展示产品特点和优势,从而推动高质量、有创意的内容创作。这不仅有利于提升用户体验,还能为平台吸引更多优质用户,形成良性循环。
(二)消极影响(初期调整阶段可能面临的挑战)
1. 宣传策略调整困难
对于长期依赖极限词进行广告宣传的商家和创作者来说,细则的实施意味着他们需要重新审视和调整宣传策略。这可能需要投入更多的时间和精力去寻找合适的替代词汇,重新构思广告文案,以确保在不违反规定的前提下,依然能够有效地吸引消费者。在这个过程中,可能会出现短期内宣传效果下降、流量减少等问题。
2. 对部分行业冲击较大
某些行业,如保健品、化妆品等,在过去的广告宣传中可能较多地使用了极限词来突出产品功效。细则实施后,这些行业的商家可能面临较大的调整压力,如果不能及时适应新规定,可能会导致市场份额的波动。例如,一些原本声称具有“神奇功效”的保健品,在无法使用此类极限词后,可能需要更加注重科学的成分说明和真实的用户反馈展示,这对其产品的市场竞争力提出了更高要求。
四、如何避免违规及应对策略
(一)加强学习与了解细则
商家和创作者应积极关注抖音电商平台的规则更新,深入学习“虚假宣传:使用广告极限词”实施细则的具体内容,明确哪些词汇属于禁止使用的范围,哪些情况下可以合理使用类似表述。只有对规则有清晰的认识,才能在广告宣传中做到有的放矢,避免无意违规。
(二)注重产品实际价值挖掘
在宣传推广过程中,应将重点放在产品或服务的真实特点、优势和用户体验上。通过详细介绍产品的材质、工艺、功能、使用方法以及用户评价等方面,让消费者能够全面、客观地了解商品或服务的价值,而不是依靠极限词来吸引眼球。例如,一款智能手表商家可以详细介绍其精准的运动监测功能、长续航能力、舒适的佩戴感受以及众多用户的好评反馈,以此来吸引消费者购买,而不是简单地宣称其为“最智能的手表”。
(三)建立内部审核机制
较大规模的商家或创作团队可以考虑建立内部审核机制,在广告内容发布前,由专人对宣传文案进行审核把关,确保其中不包含违规的广告极限词。审核人员应具备一定的广告法规知识和对平台规则的熟悉程度,能够及时发现潜在的问题并提出修改意见。对于小型商家或创作者,也可以寻求专业人士或同行的帮助,对广告内容进行审核,降低违规风险。
(四)积极配合平台整改
如果商家或创作者不慎违反了细则规定,应积极配合平台的调查和整改要求。及时下架违规内容,认真反思问题所在,并制定相应的整改措施,防止类似问题再次发生。同时,要保持与平台的良好沟通,争取平台的理解和支持,以减轻违规行为带来的负面影响。
总之,抖音电商的“虚假宣传:使用广告极限词”实施细则对于维护平台生态、保障消费者权益具有重要意义。商家和创作者应充分认识到细则的重要性,积极适应规则变化,通过合法、合规、富有创意的宣传方式,在抖音电商平台上实现可持续发展。同时,消费者在购物过程中也应增强自我保护意识,学会识别和抵制虚假宣传,共同营造一个健康、有序的电商环境。