人人都是自媒体

大家好，我是KnowYourself的张靓婕，很高兴今天能够在今日头条生机大会和大家做分享。我今天要和大家讨论的话题是“优质内容生产的可持续发展之道”。

账号创立的第 8 天就有了第一篇 10 万+

在今天的分享之前，我想跟大家简单介绍一下“KnowYourself”。

 

最初，我们创立的时候只是一个小小的账号。我们想做这个账号的理由也非常简单。我们自己当时正处在18到25岁这样一个在心理学上被称为“成年初显期”的时期，它也被认为是人的一生中最困难的时期。因为在这个阶段我们有很多人生选择要去做，也会面临很多很多的生活变动。在这个过程中，作为创办者的我们想用自己所学的知识来帮助自己渡过这一段时期的痛苦、迷盲、焦虑和空虚。

我们把我们做的记录在账号上，并且把账号取名叫"KnowYourself"。这取自于古希腊哲学家苏格拉底的一句话，叫“认识你自己”。我们在账号创立的第8天就有了自己第一篇10万+。

现在我们在今日头条叫"知我心理学"，为什么叫"知我心理学"，没有叫KnowYourself呢，我想在这里先给大家卖一个关子。

 

我们在头条上面很快获得了成功，光图文总阅读量就将近4个亿。所以我们觉得可能在世界上跟我们一样处在这个年龄段，或者跟我们一样面临成长痛苦和困惑的人还有很多很多，所以我们也想去做到更多，去到更多好的内容平台上，会被更多人所触及的。

这样的想法可能跟我们几个创始人在哥大（哥伦比亚大学）的学习有关系。哥大的校训叫“ln Thy light shall we see light （借汝之光，得见光明）”。我们希望有更多的青年人，能够通过KY（KnowYourself），通过优质的内容去更好的认识自己，找到自己，成为自己。在几年的运营过程中，KY账户积累了优质内容的生产经验。今天我也想借这个机会，把我们的经验分享给大家。

持续生产优质内容，需在内容的宽度和厚度上努力

如果你想要去做优质内容的可持续生产，可以从这2个维度去努力，第一就是内容的宽度，第二是内容的厚度。什么意思呢？

内容的宽度，其实指的就是说我们内容所涉及的领域和范畴，这个其实对于很多垂类创作者，比如我们KY这种心理垂类创作者来说，其实并不容易。因为我们很多时候会更倾向于从自身所学，或者说我们个人的经验出发去创作内容。

 

但其实往往会让你陷入局限，我们要去拓展我们的内容宽度，可以从这3个方面去努力，一是我们的选题，二是我们的主体，三是形式上的创新。很多创作者在写内容的时候会从自身的经验出发，在一段时间之后可能就会遇到一些创作瓶颈，会觉得自己才思枯竭。

KY怎么做的呢？我们账号一开始会鼓励用户在我们内容评论区或者私信我们去跟他们互动：谈论他们不开心的一些事情，或者他们在人生当中最关注的一些问题，这样一来我们就会得到很多很多选题。

但是很多时候你会发现光鼓励用户是不够的，他没有持续的动力来跟你互动，我们怎么做到这一点呢？我们会去后台回复每一条私信，所有用户在后台给KY的留言都会在48小时之内回复，这样一来粉丝和我们之间其实会建立一种非常深的情感连接和信任感。同时我们也获得源源不断的素材和启发。

 

大家可以看到这是在今日头条上面私信的后台，这几篇就是我们基于粉丝给我们的一些留言做出来的，很多人会困惑：内向的人到底适不适合做领导？适不适合做销售？还有一些人会问这种一见钟情，似曾相识的感觉到底是什么？当我们把这些用户真正关心的东西做成内容之后，就会发现：你想让它不成为爆款都很难。

打破学科和知识的边界，从主体上让内容更有宽度

有了选题宽度之后我们再来说说主体的宽度。对于垂类创作者而言，主体宽度也是很大的挑战，很多人说心理学就从心理学的角度分析一下人性，大家的行为怎么样，大家的情感、情绪什么样，其实并不然，就像心理学这个学科本身，它与很多其他的学科有交叉。

 

比如说我们去谈论到一些创伤后的心理，或者恋爱心理的时候，我们就会去说我们大脑机制是什么样子的，比如说多巴胺到底怎么样影响你坠入爱河。再来比如谈到很多我们这个年龄段的人面临一个问题，会被催婚，我们会去探讨婚姻在人的一生当中到底扮演一个什么样的角色，它是必经阶段吗？我们会从社会学角度谈到婚姻的制度化，这样一来你会发现整个的内容主体它可以会被更多的学科和知识所支撑。然后你会发现你的内容其实是可以有延展性的，它不会被局限在你所在的那一个垂类。

尝试多种体裁，用不同创意形式延展内容边界

再来说到形式上的创新，可能很多人在了解“知我心理学”的时候最先了解到的，就是我们的专业科普。其实，我们还会从心理学的角度解读电影，我们也会从心理学的角度做深入的人物访谈，会把很多人针对一个问题不同的看法的很多留言放到精选里给到大家。

今年我们推出了新的形式叫做"KY研究所"。它是一种海量数据的解读，也可以说它是一个数据可视化的过程。把大家都关心的问题通过数据和图表的形式呈现出来。之前做了一个爆款，就是很多人去谈论90后已经没有性生活了，到底是什么原因？他们真的没有性生活了吗？以及他们为什么不想要结婚，当这些被以线图、饼图、热力图呈现出来的时候，用户又会觉得说这是一次全新的刺激，你会发现有一些相似，甚至是相同的选题，当它以不同的形式被呈现出来的时候，你的内容边界也就会再一次的被拓展。

 

另外我们今年也做了一些视频化的尝试，包括在抖音和西瓜视频。讲完了内容的宽度，我们再来看一下内容的厚度，对于很多人来说宽度还是比较好理解的，就是你涉猎的领域和范围，那厚度是什么意思呢？这里就要讲到我们要去做用户分层，我们需要对不同层次用户的不同需求提供相应的内容和产品。所以说内容的厚度要怎么样去做到呢？我们认为也是三个方面，第一是多平台矩阵，还有一个是社群类的服务，再有就是产品。

我相信在这个阶段很多内容创作者都有了自己的矩阵，或者说都会去多平台分发，那KY有什么不同呢？在这一点上，我们不会去做复制和粘贴，我们会去试图了解每一个平台上面的用户对于心理学这个垂类的内容他们的需求是什么样的，有什么不同。

数据背后就是用户需求，对用户分层来做内容厚度

我们发现在头条上的用户，他们对心理学的需求是这样的，他们更关心那些真正可以影响生活的使用的心理百科，他们也关注一些社会民生类的问题，期待我们心理学的视角去解答他们的疑惑，在微信上面可能就会非常不一样，大家更看重是一种情感的链接，更希望跟你分享一些私密的东西。

我们这个结论又是怎么来的？其实这就要说到在做内容厚度，做用户分层的时候，非常重要的八个字，叫"需求为本，数据驱动"，所以我们会怎么样利用数据？一方面，今日头条的后台上已经有非常多的数据维度，同时我们还会做到一点，我们会去对每一篇文章各个变量进行数据的追踪，这些变量包括什么？比如你文章的标题，比如你文章所属的类别，比如说你的发布时间等等，当你把这个数据做一个长期的追踪之后你就会发现什么类型的，关于你这个垂类什么样的文章，什么时间发布，在头条上会成为爆款，这一点是非常关键的。

另外，第三个我们也会做一些小型的用户调研，我们也会去做线下的焦点小组，去了解真正的用户需求。同时呢，我们其实也和头条这边的运营同事，包括心理垂类、健康垂类运营同事比较密切的合作，我们会去询问他们的意见，他们认为头条的用户对于心理的要求有什么需求，高峰使用时间是什么，这些都会作为我们对用户的一个补充。

 

我们就有了一个这样关于知我心理学在今日头条上面的用户画像，大家可以看到，男性比例会比较高，他们是一群青年人，他们是一些对生活，对心理非常有好奇心的人，同时他们非常乐于发表自己的见解，有了这样的用户画像有什么好处呢？对于我们生产内容有比较高的指导意义，就是当你发现他们是一群非常有好奇心的青年人，我们就会去有针对性的写一些在心理学上非常新奇有趣的研究。他们乐于发表自己的见解，我们就会写什么？写一些有争议性的话题，很多人说“父母最爱我们的人，但却伤我们最深”，这个话题很有争议吧，大家都有个人经验和我们分享，会在评论和我们互动，形成我们文章的体系。

社群服务和产品迭代，强化感情连接和需求满足

我们回到最前面的问题，在头条上，为什么叫知我心理学，没有叫KnowYourself，如果我们是一个KnowYourself这样的英文名字在头条上，对于很多人来说可能是一个阻碍，所以我们有了这样一个中文名字，包括我们的粉丝跟我们之间连接都多深，从侧面可以看出来，他们甚至关心我们LOGO的颜色，他们会对我们下一步动作提供很多的建议和参考。

我们发现这个过程中，很多用户跟我们深的情感连接不仅仅是和我们之间，他们还想认识很多同样关心心理学，同样关心KY的人。用户社交的需求变得明显时，我们也随之提供了很多线上线下的社群服务。

 

比如大家可以看到右侧是我们去年北上广三地做的“无能复健室”的活动，这个活动当时的报名人数是一万人，最高峰超过100万人同时观看活动的直播，其实就是通过一些小游戏的形式和心理学相结合，帮助人们克服一些内心的恐惧，比如人际关系和亲密关系的恐惧等等。除此之外，还有很多场线下的工作坊和互助会，去帮助大家认识这样志同道合的青年人。

我们在头条上也还发现了，用户对于心理学，还有一个很深的需求，他们希望通过一些轻松、有趣的形式来认识自己，他们对心理测试的热情特别特别高，所以我们的头条小程序心理测试已经在紧锣密鼓的策划当中，也要准备上线了。

然后我们也使用了头条小店，比如会发现我们的用户有很多关于说我到底怎么样去提高情商，我怎么处理我在爱情当中的很多矛盾和争执，他们对这些问题有很多很多的疑惑，所以我们也推出了相应的知识付费产品。比如说，很多年轻人的压力非常的大，我们也及时推出了“呼吸冥想”产品。

 

不光如此，我们还发现用户还有一个需求是什么呢？就是他们更深层次的在心理上面的问题，他们需要有专业人士的帮助。他们非常渴望有一批靠谱、专业的心理咨询师。2017年的时候《人民日报》发表过一篇报道，说国家疾控中心、精神卫生中心调查发现全国上下超过15岁以上的，有各类心理问题的人超过一亿，但是我们心理治疗师不到五千个人，全国能够提供心理服务的心理咨询师不到三万人，这个是远远低于和我们同样经济水平的其他国家的平均水平的。

所以我们做了什么事情？我们一边在培养我们国家自己的心理咨询师，提供相应的课程，帮助他们入行，另外一方面我们也搭建了这样一个公益平台，希望能够让更多的有需要的用户去找到这样靠谱的咨询师，也帮助这些专业的咨询师能够找到有需要的用户，是一个纯公益的项目。

 

大家会发现我们这些产品都是基于用户的需求，这是一个例子，之前《创造101》特别火的时候我们UH5实现心理测试，测测大家是《创造101》的谁，测试也是很好，在当天的PV(浏览量)就超过了两百万，说到这里我不知道大家有没有共同的感受，无论拓展内容的宽度还是打造内容厚度的时候有一个因素特别关键的，就是你的用户需求到底在哪里，你需要去深入了解它。与其说我们是一个内容的创作者，把内容给用户去看，不如说我们是和用户一起在这个过程当中不断的拓展自己知识和经验的边界。

所以最后我想说的是，不论是内容平台也好，还是整个社会，都特别特别需要有持续不断的优质内容产出，也特别需要在座的创作者之间有更多的交流和合作，所以今天特别特别感谢今日头条能够给大家提供这样的一个交流机会，也希望在我们大家共同的努力下，能够打造出一个更有生机的内容生态。