【商家自播带货运营SOP手册】V1.3
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各产品直播行为规范自查
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如有条件，商家自播可进行团队组建，才能发挥更大效果。
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日常开播：固定时间、时长开播，例如“每天20:00”/“每周二-周五19:00-24:00”。
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主题专场直播活动：商家可根据自身情况，围绕节日、上新、尾货等策划主题专场，例如六一宠粉节、上新优惠、季末清仓等活动。
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如有相关平台主题活动（515王牌直播间、年中直播秒杀节等）根据活动要求报名参加即可。
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直播流量来源拆解：根据全年或主题专场业绩目标，拆解流量目标，并从抖音粉丝、社群、朋友圈、公众号等进行宣传。
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直播商品价格通常区别于正常售价，直播产品组合结构也很重要，通常分为：引流、利润与品牌款3类。
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货品价格：货品售价务必保证是有竞争力的，可通过比价工具来查询同一货品当前的全网售价。
直播脚本包含两份文件，一份是「直播流程图」，一份是「产品卖点/优惠措施/口播话术」
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直播流程图：安排每个时间段直播的产品，避免直播铺排失衡。
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产品卖点/优惠措施/口播话术制定：把之前与商家沟通的产品卖点+个人特点理解做结合，产出话术，包含产品营销目标、重点销售的产品、必要的产品知识、促销利益点等信息，通常做成PPT，在直播过程中作为提醒之用。
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账号昵称：直播前添加直播时间预告，如张大妈（6月2日晚8点开播）
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预热短视频：直播前制作预告短视频，增加直播日期、时间点
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字幕：添加字幕信息，如职场白领必备等，增加用户直播间点击率
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观众类型：投放给女性、选择合适的年龄段，引导精准下单群体进入直播间
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短视频选择：【手动选择】近1个月内播放量高的短视频进行投放，提升直播dou+投放效率
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dou+无法在直播过程中投出去，需要自查短视频是否违规
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商品：在场景前方，有重点的陈列商品（在屏幕中央的醒目位置），背景增加纵深展示更多商品
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灯光确保均匀，不会造成过度曝光，增加移动补光灯进行灯光调节
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画面：建议多个角度直播，近景讲解商品，远景放置站台，增加全身角度
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时刻提醒吸引人的活动主要内容：尽量大、醒目，增加产品秒杀成单量
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利用商品价签，形成原价&秒杀价的强烈对比，增加用户惊喜感
同一网络状况下保持仅有主播设备连接，不要有其他设备抢占网速
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【直播测试】账号开播测试，POC进观众端直播间走查直播效果
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【连麦测试】完成步骤2后，需要额外一名测试同学继续与主播连麦。继续观察：
直播过程循环强调以下因素，引导用户关注、评论
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贯穿整场直播，每××分钟进行简单循环，需要流程化、标准化设计
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增加主动性互动引导、话题引导、关注引导，话术需要简单循环、增加疑问句的口头禅
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循环提示话术：宝宝们，原价999的粉水，今天直播间只需要×××元，
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价格：讲解要有过程，需要一步一步讲，原价××，今天直播间价格不需要299，不要199，只要99全国包邮
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亮点卖点，反复提醒，提醒7-8次后，用户一定会记住2-3点，增加印象
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需要与主播分工明确，比如主播讲商品，助理循环提示关注主播
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直播内容合规：提前了解直播规范，确保直播过程中话术符合直播规范
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助理：全程观看直播情况，确保用户端观看正常，需要关注的点包括但不限于：上述直播场景包含全部的重点，尤其重点确认收音、网络、灯光等基本点
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直接使用改价/改库存方式实现秒杀：直播过程中，在小店后台的商品价格进行改价/改库存，实现秒杀
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商家-小店后台使用限时秒杀活动：提前设置秒杀活动，在直播过程中，添加商品进去
可将直播的业绩数据、精彩花絮等做成视频，发到抖音、朋友圈、社群等进行二次宣传。
下播后复盘数据，根据数据不断优化直播内容，主要复盘数据包括：是否达标、转化率是否达到预期、产品结构是否合理、主播话术是否熟练、促销策略是否成功、场控配合是否到位等。
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